LiveU 서포트
LiveU 서포트
라이브 프로덕션이 운영하시는 사업의 핵심이라면, 전문적이고 신속한 CS는 필수입니다.
LiveU는 항상 고객 서비스를 최우선으로 생각하며, 고객은 비즈니스에만 집중하실 수 있도록 지원드리고 있습니다.
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저희에게 맡겨 주십시오!
수상 경력으로 입증된 LiveU의 서포트 체제는, 북미, 유럽 및 아시아에 거점을 둔 세일즈 엔지니어, 테크니컬 매니저, 서포트 팀과 더불어, 130여 개국 120개 이상의 파트너사로 구성된 글로벌 네트워크로 구성되어 있습니다. 구성원 모두가 하나가 되어, 365일 24시간 연중무휴로 모든 문의, 요청 또는 문제를 함께 해결합니다.
능동적으로 대처하는 미션크리티컬(Mission-Critical) 서비스
LiveU가 생각하는 CS는 일반적인 기술 지원 그 이상입니다. 저희 팀은 이벤트를 모니터링하고, 에러를 해결하며, 필요한 리소스를 신속하게 사용하여 항상 최고 품질의 서비스를 제공합니다.
NOC（Network Operations Center）팀은, 알람, 대쉬보드, 리포팅 시스템을 이용하여, 실시간 현황을 365일24시간 지속적으로 모니터링 합니다.
서포트
일 연중무휴
SI 고객 서비스
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광범위한 솔루션
검토중이신 프로덕션 솔루션이나 워크플로우를 공유해 주시면, LiveU의 전문가가 현장에서 또는 원격으로 서포트 드립니다.
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LiveU Full Support
LiveU는 모든 프로덕션 과업에 있어 이벤트 전체를 안심하고 진행하실 수 있도록 또한 성공적인 결실을 맺을 수 있도록 지원 드립니다.
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맞춤형 솔루션
이벤트 서포트와 맞춤형 솔루션 및 프로젝트 등, 진정한 A to Z서비스를 제공합니다.
Advanced Training Center(심화 교육 과정)
LiveU 트레이닝 프로그램은, 전문 지식과 노하우를 습득하는 것을 목표로 두고 있습니다. 연수에는 심도 있고 다채로운 실무 연수 및 LiveU 인증 기술자를 통한 현지 교육이 포함됩니다.
셀프 서비스로 시간 절약
LiveU 제품은 편리성을 극대화하도록 설계되어 사용자가 가장 편리한 시간에 업그레이드, 업데이트 및 서비스 등록을 수행할 수 있으며, 이 모든 것이 LiveU Central 관리 플랫폼을 통해 가능합니다.
고객사 피드백
“미국에는 셀룰러 본딩 기술 업체의 경쟁이 치열합니다. 다른 회사를 이용한 적 있지만 지원체제는 모두 LiveU에 미치지 못했습니다. 제가 만난 모든 LiveU 직원은 지식이 풍부하고 많은 도움을 주었습니다.”
Marc Caputo, 원격 기술 운영 이사, Golf Channel, Orlando, FI
“우리는 엔지니어가 상주하지 않는 작은 회사입니다. LiveU의 도움을 주려는 진심과 제공하는 지원, 그리고 제품에 감사드립니다. 통상 저희가 해결해야할 이슈는 전화를 거는 시간대에 상관없이 바로 해결해야할 시급한 문제일 가능성이 높은데 지원 담당자가 언제나 한결같이 지원을 해주니 든든합니다.
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